Ngành Account chỉ mới được phổ biến những năm gần đây trên thị trường kinh tế. Account executive là vị trí quan trọng trong doanh nghiệp đặc biệt là với các công ty agency. Nếu bạn thích công việc năng động và luôn sáng tạo thì Account executive là công việc lý tưởng. Vậy hãy cùng CanThoWork tìm hiểu Account executive là gì? và những tố chất nào phù hợp với vị trí công việc này.

Account executive là một vai trò quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng. Họ là người đại diện cho công ty và đảm bảo rằng mối quan hệ với khách hàng được duy trì và phát triển một cách thành công. 

Tố chất cần thiết cho vị trí này bao gồm kỹ năng giao tiếp xuất sắc, sự tự tin, khả năng thuyết phục và tư duy chiến lược. Công việc của AE bao gồm tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới, quản lý tài khoản hiện có, đề xuất giải pháp sản phẩm hoặc dịch vụ, và đảm bảo rằng các cam kết hợp đồng được thực hiện đúng thời hạn. Đây là một vị trí quan trọng trong việc tạo và duy trì sự phát triển của doanh nghiệp

Account executive là gì?

Tùy thuộc vào ngành nghề như thiết kế, Marketing, truyền thông PR hay Công nghệ thông tin (IT) mà Account Executive sẽ có công việc khác nhau. Nhưng nhìn chung, Account Executive cần có kiến thức chuyên môn và tổng quan của dự án, họ thường có các công việc chính như sau:

• Tìm hiểu về nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng
• Trao đổi với khách hàng để có những thông tin cần thiết cho việc lên ý tưởng, kế hoạch, các chiến dịch quảng cáo, truyền thông.
• Thương lượng, đàm phán và thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng 
• Chuyển giao các đề xuất, yêu cầu của khách hàng cho bộ phận có trách nhiệm chuyên môn
• Quản lý dự án, theo dõi tiến độ, đảm bảo công việc được thực đúng theo yêu cầu của khách
• Trả lời thắc mắc của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và đưa ra cách khắc phục hợp lý
• Báo cáo kết quả công việc định kỳ và khi dự án kết thúc cho khách hàng và công ty.

Công việc của Account executive

Account Executive là một ngành nghề, lĩnh vực mới. Nếu bằng cấp của bạn liên quan tới những lĩnh vực như: Marketing, kinh doanh,truyền thông,quảng cáo

Các tố chất của một Account Executive là gì

Account Executive ngành nghề luôn cần sự phù hợp nhất định với lĩnh vực này , bởi đặc thù ngành Account cũng cần những tố chất để đạt được thành công trong công việc. Dưới đây là những tố chất của một Account Executive cần có:

Có tư duy sáng tạo: Account Executive là người biết dành thời gian để nghiên cứu, khảo sát về client, ngành hàng, đối tượng mục tiêu, thông điệp… để có thể mang lại những ý tưởng độc đáo cho khách hàng giúp họ đạt được mục tiêu đã đề ra. Bạn không thể áp đặt, đi theo lối mòn, những ý tưởng cũ cho chiến dịch mới và thế giới Marketing luôn thay đổi xu hướng liên tục buộc bạn phải không ngừng học hỏi, trau dồi, nắm bắt các kiến thức mỗi ngày. 

Kỹ năng hoạch định kế hoạch:Kỹ năng hoạch định kinh tế của một Account Executive bao gồm khả năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch kinh doanh chi tiết, và quản lý tài chính. Họ cần hiểu thị trường và đối thủ, đánh giá rủi ro, tính toán ROI, và đưa ra quyết định kinh doanh. Khả năng thuyết phục và lập luận giúp họ trình bày giá trị sản phẩm/dịch vụ một cách thuyết phục trong môi trường kinh tế khắc nghiệt. Kỹ năng quản lý dự án cũng rất quan trọng để thực hiện chiến lược kinh doanh một cách có hiệu quả.

Kỹ năng giải quyết, xử lý vấn đề: Trong quá trình thực hiện chiến dịch sẽ phát sinh ra những khó khăn không mong muốn. Các chiến dịch càng lớn và thời gian kéo dài thì vấn đề nảy sinh càng nhiều. Nhiều khi vấn đề cũng có thể phát sinh từ phía khách hàng.

Đối với trường hợp trên các Account Executive cần trang bị cho mình kỹ năng xử lí tình huống và giải quyết vấn đề. Họ phải nhạy bén và thích ứng nhanh với những tình huống xấu xảy ra để có thể duy trì tiến độ và hiệu quả công việc.

Cẩn trọng, tỉ mi: Account Executive phải chịu trách nhiệm nhiều dự án cùng một lúc. Họ là người nắm thông tin đầu tiên cũng như là kết quả để báo cáo cho khách hàng. Vì thế các Account Executive cần cẩn trọng và tỉ mỉ trong việc nắm bắt thông tin, hạn chế các sai sót trong quá trình thực hiện dự án.

Kỹ năng đa nhiệm (Multi-tasking):Kỹ năng đa nhiệm là một phần quan trọng bởi vì họ thường phải đối mặt với nhiều nhiệm vụ và khách hàng cùng một lúc. Các Account Executive cần biết cách sắp xếp công việc, quản lý thời gian. Khả năng đa nhiệm giúp họ xử lý cùng lúc nhiều yêu cầu công việc từ khách hàng, điều hành dự án, thực hiện chiến dịch tiếp thị, và theo dõi hiệu suất kinh doanh. Điều này đòi hỏi sự linh động, và khả năng thích nghi để đảm bảo tất cả công việc được hoàn thành tốt nhất.

Kiến thức chuyên môn:Để phát triển trong lĩnh vực thì việc nắm vững chuyên môn, các kiến thức cũng như quy trình công việc là điều cực kỳ cần thiết và quan trọng. Account Executive phải là người có chuyên môn để tư vấn những giải pháp và thuyết phục khách hàng bằng những kiến thức, kinh nghiệm của mình. 

Tố chất của Account executive

Canthowork hy vọng với những thông tin này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và hiểu rõ hơn vị trí cũng như công việc cụ thể của một  Account executive để đưa ra những định hướng về nghề nghiệp tương lai của bạn.

>>>Xem thêm: [Azerai Can Tho] Guest Assistant

Nguồn: Tổng hợp

Ảnh: Internet